空调维修质量保证方案-空调维修质量保证方案范本

　以下是范文我为大家收集整理好的美的空调售后服务承诺书，供大家参考!

　美的空调售后服务承诺书(1)

　美的，世界500强家电企业，专注白色家电三十余年。

　美的集团是一家以家电制造业为主的大型综合性企业集团，2013年9月18日在深交所上市，旗下拥有小天鹅、威灵控股两家子上市公司。

　下面是我整理的美的空调售后服务承诺书，欢迎阅读!

　美的空调售后服务承诺书

　服务宗旨：顾客永远是第一位的

　服务目标：顾客满意100分!

　1.质量保证期

　为设备调试合格后2年。

　在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理;如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。

　超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。

　维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。

　2.美的公司运行前服务

　美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：

　与设计及施工方的联络和协调

　若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。

　此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。

　安装现场督导

　在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。

　在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。

　机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的.连接工作，直到安装工作结束。

　在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠;制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。

　开机调试

　调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。

　调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。

　直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。

　开机调试报告和调试记录将留档备查。

　试运行

　在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。

　在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。

　最终验收

　在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。

　最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。

　验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。

　3.技术支持中心

　美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。

　其中北京维修中心有多名名技术工程师。

　所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。

　4.零备件供应

　美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。

　5.技术人员构成

　所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。

　其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。

　6.故障响应时间

　美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。

　7.售后服务热线电话

　美的暖通空调设备有限公司设有24小时热线电话，可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。

　全国服务中心电话号码：4008229229或0757-26338315

　北京服务专线：010-63100716

　北京服务部经理：邓鸥

　空调售后服务承诺书(2)

　xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。

　并且备有格力产品易损耗的配件。

　1、保修期限

　严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。

　我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

　2、包换期限：

　自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。

　3、设备安装及调试

　中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。

　设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。

　我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。

　4、维保服务

　我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。

　保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。

　质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

　格力空调服务的范围承诺(3)

　深圳格力空调维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。

　空调维修中心本着为民服务的理念，多年来深受广大空调客户的信赖，深圳格力空调维修中心现已与众多单位达成长期合作关系。

　同时中心有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。

　维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。

　不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。

　深圳格力空调空调维修中心成立于1997年,致力在网络中开拓,在深圳发展事业。

　为我市居民做好生活后勤工作,快捷解决您最实际的问题;力求为建设和谐深圳贡献一份力量!由于格力空调厂家售后服务综合能力的不足,我国又是家用电器普及的高峰期,格力空调的维修搬运极为不便。

　维修空调已发展成为一种新型快捷的服务方式。

　深圳格力空调维修公司为您提供服务。

　本着以信为本、以质求生的宗旨;以专业的技术、细致的服务赢得良好的口碑。

　深圳格力空调空调维修中心是我市以维修家电产品为主体发展起来的优秀企业之一,经多年来在空调维修行业中的磨砺,不断吸收现代企业管理的先进经验。

　在技术上对应空调维修的每个分类均具有优秀技术人才,有着相当准确快捷的维修、抢修能力。

　力求做到每户回访。

　公司还配备多辆服务车辆随时待命,可实现深圳市区全天候到户服务。

　我公司与国内外众多知名品牌厂商与零件供应商有密切的往来关系,承担进口国产一些优质产品的保修、维修任务。

　目前我公司员工人数已达百余人,主要从事各项专业需要的调度。

　并经过各专业培训,审批合格上岗,不但具有丰富的维修设计经验,还具备良好的职业素质和责任感。

　公司设定了专线投诉电话,可以确保服务质量。

　节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!

　打造格力空调空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场

　深圳格力空调空调售后服务承诺:

　(1)严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

　(2)严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

　(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。

　维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

　(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

　(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。

　外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

　(6)经我中心(深圳格力空调空调维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

　(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

空调维修保养

导语：空调有很多种，但你对机房专用空调熟悉吗？机房专用空调，为通信设备的维护起到了至关重要的作用，不止是夏天，冬天也是如此。因为通信设备的工作会产生大量的热能，如果没有空调的维护，那么这些通信设备的寿命就会大大削减。所以，机房专用空调的运行质量将对通信设备的安全有着重要的影响。那么我们该如何来对机房专用空调来维护呢？我们不妨通过故障的产生来解决这个问题。

第一，机房专用空调的一些电子元件暴露在空气中，然后这些电子元件被空气中的污染物质污染，也就是我们说的碳化现象，这样子就会使零部件损害。通过实践，我们可以发现，亚洲地区碳化现象的发生高于其他地区，所以我们应该更加注意这个问题，不要是空调的电子元件暴露在空气中，这样子就会起到维护的效果。如果老化了，那我们要及时更换零部件，保证机房专用空调的正常使用。

第二，那我们就不得不从电源这个角度讲讲这个问题了。就大家所知的，民用空调所适应的正常电压是在我们常用电压的正负百分之十的范围内，而机房专用空调在百分之二十的范围，所以有时候当空调的启动和其他电子设备一起的话，就会对电压造成一种冲击，会使电压不稳定，这样子容易对前端造成冲压，严重的时候可能会使电线承受不了电压的变化，造成失火，所以我们不得不关注这个问题。

第三，可能是用时过长，会使电子元件老化，最后因为一个元件的损坏而导致整个机房专用空调的运行崩溃。如果有这种情况的发生，要及时更换元件。而且在平时的使用中，要有备用机房专用空调，常用的空调要过一段时间停机休整，这个时候就要用到备用的。休整完之后，确保没有什么毛病时，再启动常用的空调。

机房专用空调的维修要重视起来，因为它关系着很多电子设备的使用安全，可能一个不小心就会给你造成重大的损失，但如果我们注意的话，就不会有这种情况的发生了。平时对他的关注就是对我们财产的极大保障，所以请不要在犹豫了，快看看您的空调有问题吗？

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格力空调售后维修标准

每当夏天来临，空调就会临危受命，摇身一变成为我们的首要的必备电器。随着全球的气候变暖，温度也相对于以前来说是越来越炎热了。在夏天时，大家对空调的依赖性也是呈直线上升。正确的保养方法还可以适当延长空调的寿命，因此空调保养非常重要，我们应该有效的去保养空调，坏了就应该及时维修。

一、空调保养方案

注意：制冷技工是专门对空调进行日常维修和保养，进行对空调的大规模修理以及对PC处理器故障问题进行处理的。

1，我们至少要做到每半年就对空调进行一次彻底的清洗，和保养。

2，在使用500V的摇表去检测电机的话，绝缘 电阻 一般不得低于0.5MΩ，不然就要对电机线圈进行干燥处理，处理以后如果还是达不到0.5MΩ的话就要把电机线圈拆开进行检修了。

3，查看一下空调的电机和风扇在运转的过程当中是不是灵活，如果出现阻滞的情况就要加一些润滑油，如果在转动过程中，发现有异常的摩擦声，就应该更换与之前型号相同的轴承。

4，要注意看空调的皮带有没有裂开或者破损，如果发生状况，就应该更换皮带;还要检查皮带有没有发生松动现象，如果发生松动现象就要做适当的调整;还有皮带和轴承之间有没有发生松动，如果发生了松动也要进行检修。

5，布水器的布水情况是否均匀很重要，如果不够均匀的话，要把他的管道进行一定的清洁。

二、空调保修方案

1，在完成空调的清洁工作之后就要对空调实行完整的检查和维修工作。

2.在完成检修工作之后一定要做好记录，这样做的目的是为了以后在保修期内，检查是能够作为参考和依据。

3.如果空调在保修期内，就要对空调不定时的实行检查和维修。

4.如果空调是在保修期内出现问题，那么技术人员就必须在接收到消息的两小时之内到达客人的住所，对空调进行检查和维修。

把空调保护好，我们将会在炎热的夏季，也能拥有清新、清爽的感觉。

寻求高手帮忙，有关格力空调的维修服务问题，详细的请看下面

该品牌电器维修标准如下：

根据空调P数及距离远近来决定，一般1P-10P,5公里以内不收交通费用，维修费在50-180元之间。但如果更换零件，则需另外加钱，此外16-80公里还另收交通补贴费20-80不等。最好以格力空调公司的价目表为准。

空调维修注意事项

你好啊，楼主，上海格力空调维修中心的服务电话是 021+64035832，你有什么不懂的话，就请咨询他们，对了上海格力空调维修中心的维修质量绝对是有保障的，他们对空间的常见故障作出了总结和针对性的分析，比如无规律自动关机,开机后不久就自动关机 、开机后机器内有异响,机内有吱吱响声、空调内机漏水、空调不化霜,不能自动化霜 、电源指示灯亮.不制冷，遥控不起作用等问题，他们还作出了一下承诺:

上海志高空调维修服务承诺：

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；

（4）收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除 故障，当天加急完成维修。

（6）经我中心(上海志高空调售后维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量 或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，

——节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务! 打造上海志高空调维修知名品牌，引领行业标准 规范服务市场 。

上海志高空调维修范围; 上海市、卢湾区、黄浦区、普陀区、闸北区、长宁区、闵行区、徐汇区、静安区、虹口区、杨浦区、浦东新

1、维修时拆卸设备之前务必从插座中拔出电源插头。在电源接通的设备上操作会引起触

电。若必须接通电源进行维修或检测电路，不要解除设备中任何带电的部分。

2、如果在维修过程中，有制冷剂气体排出，不要接触排出的制冷剂气体。制冷剂气体会导

致冻伤。

3、在焊接部位拆卸压缩机的吸气管或排气管时，首先应在通风良好处完全排出制冷剂气

体。若压缩机内残留有制冷剂气体，当拆卸配管时，会有制冷剂气体或冷冻机油排除，

而引起伤害。

4、进行维修时，若有制冷剂气体泄漏，应使工作场所通风。当制冷剂气体碰到花火时，会

产生有毒气体。

5、升压电容器给室外机的电器部件提供高压电。进行维修前务必给电容器完全放电。充电

的电容器会引起触电。

6、不要用插入或拔出电源插头的方式来启动或停止空调机。用插入或拔出电源插头的方式启动或停止空调机，会引起触电或火灾。

7、不要用湿手维修维修电器部件。湿手在这些部件上操作会引起触电。

8、不要用喷水的方法清洁空调机。用水清洗会引起触电。

9、在潮湿的地方维修设备时，务必接地，以避免触电。

10、清洁设备前必须切断电源并拔下电源插头。内部告诉转动的风扇可能会伤人。

11、移动设备时，不要倾斜。否则，设备内部的水会溅出，弄湿地板和家具。

12、进行维修前，务必检查制冷循环部分是否已充分冷却。在制冷循环部分未冷却的设备上操作会引起灼伤。

13、在通风良好的地方使用气焊机。在密封的房间里使用气焊机会导致缺氧。