中央空调改造需要什么资质-中央空调改造综合评分明细

实际上，房地产一直是高歌猛进的粗放式发展，通过工业化，精细化，正在向制造业学习，同时，工业化可以降低因为人工短缺，人为因素对质量的影响。内装工业化，正在向标准化、批量化、部品化和集成化方向发展，以人为本，通过不断的产品创新升级，提升核心竞争力。

————全联房地产商会全装修产业分会秘书长 陈忠莉

近几年，全装修房成为地产市场的发展主方向。从实际落地推进效果来看，全装修既有产业发展的机遇，也有客观的挑战。

行业现状：全装修房推进中的消费痛点

浙江消保委今年针对消费者的调查数据，内容涵盖住宅质量、个性化问题、合同条款、售后服务等相应问题。

在关于是否会针对全装房进行二次装修这一调研问题中，有近70%的受访者表示，需要进行二次装修。其中，33.69%的受访者表示，对全装房质量不满意，需要进行二次装修。有35.84%的家庭表示，为了追求更舒适，需要进行二次装修。

将近70%的二次重装比例，也就意味着，要第二次产生装修垃圾，全装房与毛坯房相比，本来是更加节能环保，省时省力省心省钱。调查的结果，这么高比例的消费者要砸掉重装，不仅产生新的浪费，跟国家倡导的“双碳”目标，是背道而驰的，这是值得产业深思的问题之一。

深入探寻消费者愿意二次装修的原因，答案在对于装修主材档次的更换需求，和装修费用的承担比例上。

首先，在调研中，有62%的消费家庭重装会选择环保节能材料，有22%的家庭会将智能作为必选项。因此，在全装修大趋势下，对于节能、环保、智能属性的材料部品、以及家电家居产品将有更大被选择的空间。

其次，在费用支出上，1500~3000元/平米装修标准被认为是一个合理的接受范畴。

另外，之所以选择重新二次装修，还有一个很关键的因素，在于交付环节出现的问题，即售后服务。

全面实施全装修住宅，急需规范售前售后的管理衔接。有53%的受调者认为整改不积极，而对全装修的推广持不同意见。因此，开发商应加强售前售后服务管理，以保证全装修住宅施工质量，进而保证全装修市场的有效推进。

实际上，无论从国家“双碳”宏观目标推动上，还是个体消费家庭入住的便捷程度上，全装修无疑在宏观和微观上都具有极大的价值和意义。尽管目前存在或多或少的问题，仍有超五成消费者看好全装市场。两成处于观望，有三成消费者出于省时、省心、省事，而愿意购买全装修住宅。

从不接受，到接受，到接受度更高，是全装房目前在我国推进的发展走向。而最根本的是将产品做好。避免出现货不对版，以及空鼓、漏水、开裂、污染等顽疾通病。

解决方案：标准化与个性化并举

第一，消费者期望多样化，开发商应提供多套方案。

调研数据显示，有38%的消费者赞同基础装修，即房屋的硬装部分，其余自购搭配；有31%的消费者希望一次性完成，直接拎包入住；有超50%的消费者认为开发商应提供三套或以上的全装修方案可供消费需求和个性化选择。

例如，设置低、中、高三档装修标准设置不同档次：

中低档按每平方米1000~2000元，2~3种风格；中高档按每平方米3000~5000元，2~3种风格；高档按照每平方米5000~8000元，2~3种风格。从而尽量满足业主的不同个性化需求，尽量降低业主拆除重装的意愿，减少污染、节约资源，有利于保证房屋结构安全、改善人居环境。

第二，针对全装修顽疾，明确装修项清单供业主菜单式选装。

建议装修单位编制全装修工程量清单，并由第三方造价机构出具 《造价咨询报告》。清单中主要材料应标明品牌、规格（设备须标明技术参数）、材质、颜色、型号、价格等。

对于个性化需求较大的材料项，如地砖、地板、卫生间面砖、洁卫具、橱柜、中央空调等，提供2-3种不同品牌、规格、型号、颜色、价格等，供业主菜单式选装。

第三，减少人为干预因素，加速工业化进程。

除了产品标准化和需求个性化进行把关匹配外，今年国家在大力推动装配式住宅。并且倡议集成化产品在出厂之前预制，减少人为因素干扰，以降低个体投诉和群诉概率。

因为全装修产业阵线拉的非常长，链条多就非常容易出错。以落地效果为例，很大程度上落地效果与工人的执行效果相挂钩。一方面，落地执行者的能力、责任心、经验和态度参差不齐，就很容易造成工程质量的参差不齐。另一方面，工人的群体流动性非常大，造成工程流程不成熟、不稳定，落地执行者在变化，新人需要培训过程，导致每一批工程质量出现差异。这也是很多大地产商，即便体系很完善，也同样面临全装修工程质量问题的症结。

因此，国家倡导大力发展装配式建筑，并制定了相应的评价标准。装配式建筑与全装修是唇齿相依，即装配式建筑与全装修是“标配”关系，装配式钢结构建筑与全装修是“绝配”关系，装配式装修与全装修是“原配”关系。另一方面，全装修作为交付结果的内核保证，其匹配：绿色建筑、 健康 建筑、智慧建筑、装配式建筑、低能耗被动式建筑、主动式建筑、城市更新和旧改建筑等建筑形式中，正在全国全覆盖，并成为交付的常态。

实际上，房地产一直是高歌猛进的粗放式发展，通过工业化，精细化，正在向制造业学习，同时，工业化可以降低因为人工短缺，人为因素对质量的影响。内装工业化，正在向标准化、批量化、部品化和集成化方向发展，以人为本，通过不断的产品创新升级，提升核心竞争力。从根本上改变开发商不得不做，消费者不得不拆的痛点，在消费者要求高和公司要控成本之间进行平衡。

房产关乎民生问题，房地产是链条最长的产业，涉及到包括家电家居家装在内的50多个行业，是构筑和谐共生，共同发展产业链上的重要环节。目前，房产市场正在由金融属性向产品属性过渡，新旧痛点交织，催生新需求，必然为行业带来新的价值，在价值产生和发展过程中，标准化是品质化、价值化的前提。

标准推动：填补国内全装修房市场空白

绿色建筑评价标准、 健康 建筑评价标准、装配式建筑评价标准、装配式内装修技术标准、绿色住区标准等等。无论是国标、地标、行标、团标、外标、发布的，还在编的，均对住宅全装修有相应要求，全装修是重要的品质内核约定。

双碳背景对高质量发展的影响。

目前，我国建筑能耗占总能耗的22%，碳排放占比为20%。相比发达国家水平偏低，未来随着我国人民生活水平的提高，建筑能耗和碳排放占比仍要持续上升。建筑行业面临着建筑能耗压力上行的巨大压力，迫切需要寻找一条更高能效、减缓能耗上升和排放的节能减排的实施路径。《绿色建筑评价标准》从早期的四节一环保（节地、节能、节水、节材、环保）到内涵的扩充，充分体现了以人为本的思想，从大众视角设计新的评价指标体系、让人民有获得感、幸福感、安全感，因此其内涵扩充后，呈现的指标体系是：安全耐用、 健康 舒适、生活便利、资源节约到环境宜居，绿色建筑的内涵在不断扩大，也为参与绿色建筑的各行各业提出了新的发展导向。

所谓全装修，即指在交付前，住宅建筑内部墙面、顶面、地面全部铺贴、粉刷完成，门窗、固定家具、设备管线、开关插座及厨房、卫生间固定设施安装到位；公共建筑公共区域的固定面全部铺贴、粉刷完成，水、暖、电、通风等基本设备全部安装到位。

值得一提的是，升级后的《绿色建筑的评星标准》增加了全装修环节。

基本上，一星级、二星级、三星级3个等级的绿色建筑均应满足本标准全部控制项的要求，且每类指标的评分项得分不应小于其评分项满分值的30%；

第二，一星级、二星级、三星级3个等级的绿色建筑均应进行全装修，全装修工程质量、选用材料及产品质量应符合国家现行有关标准的规定；

第三，当总得分分别达到60分、70分、85分且应满足表3.2.8的要求时，绿色建筑等级分别为一星级、二星级、三星级。

作为对全装修品质评定更细的评价标准，在2019年实施的《住宅全装修评价标准》中给予进一步明确。标准通过功能、性能、材料与部品、施工与验收，提高与创新等在内的全装修品质评价，满分1000分，根据得分不同，定为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级，并通过交付前后不同阶段，进行预评价和终评价的星级评定。

其对住宅全装修项目起到的三方面作用，首先，完整定义住宅全装修，设定全装修住宅的入门标准；其次，实现对全装修住宅品质、质量规范分级，达到对室内居住品质提升的共识；最后，引导全装修住宅的精细化设计施工，科学正确选择材料部分的作用，引导行业和产业升级。标准的实施对促进我国住宅全装修行业发展、规范住宅全装修品质发挥极其重要作用，填补了住宅全装修品质和性能全方位评价领域的空白，达到国内领先水平。

作为国内首部以消费者为导向的全装修评价标准，消费者自己也能进行打分，从而选择不同星级的住宅，明白消费。因此，该标准基于消费端和地产端，搭建的共同价值衡量尺度就是绿色、舒适、 健康 ，使全装修在消费端有标可依，在制造端对标打造，减少摸索，少走弯路，站在巨人肩膀上成长。伴随每一度的全装修产业领袖峰会，以标准构建全装修生态链，与时俱进，凝聚共识，推动国内住宅高质量发展进程。

未来走势：发挥压舱石产业地位，用品质夯实发展基础

对于国企央企而言，因其具有资金、资源和口碑优势，合作稳定性更强。稳健型和深耕型地产企业，基础较为牢靠，在区域市场扎根较深，信誉良好。而产业型企业，依托产业扩大资源，具有产业延伸性，例如金帝、龙湖、华润这种地产+商业企业，以及美的置业这种地产+制造业企业，包括以华侨城为代表的地产+文旅型企业。

总之，未来房地产市场调控的方向不动摇，总方向不变：

第一，房住不炒；

第二，租购并举；

第三，实现“三稳”；

第四，住有所居。

基于此，市场将进入“量稳质升”的阶段，“十四五”的需求量仍有一定规模，但改善性需求比重将有所上升。

对于泛家居产业而言，介入地产是一项体系化的工程和项目。需要解决几个方面的问题。

第一，介入全装修，要清楚地产商首先会询问两个主要问题，即是否听说自己的品牌，和自身品牌是否与全国地产50强或者100强有过合作。这两个问题是地产商对标和衡量是否将品牌纳入合作名单的首要前提。

第二，进入全装修市场，泛家居厂商要有足够的耐心。可以说，从地产商拿到地的那一刻开始，就需要全面进行对接和跟踪，包括后续的设计，户型，成本招采等等一系列环节的介入。可以说，这是一个体系化的工程，和过去做贸易相比，流程更复杂，周期更长，账期更长，利润更薄，对厂商的应对能力和综合竞争能力而言，是一个不小的挑战。

第三，全面进入批量全装修交付，分水岭来临，不做不行，即使进入全装修市场，泛家居厂商也要做好迎接全面挑战的准备。地产一般两年一次集采，有了两年立足时间，更重要的是后续能否持续发展并不被替代。

第四，地产商推出的家电家居自有品牌套餐，对于泛家居品牌而言相当于降维打击。

在这种竞争下，地产商显然有更强大的前期客户资源做后续产品介入的支撑，泛家居厂商是走向前台竞标，还是在后台作为供应商，定位和角色的转变以及选择，也是对厂商的一大考验。

总之，介入全装修领域，是对厂商品牌构建、营销模式、团队构架、商业逻辑、资金实力、服务水平等等在内的综合竞争力的挑战。

第五，很多企业的产品提供，已经由单品向系统解决方案和智能化方向转变升级。尤其在90后和00后成为购房主体之后，泛家居产品也相应的发生变化，除了单体产品以及单体智能之外，物联网以及系统化的体验已经成为主流选择。

从全装房以及精装房这几年的发展动线可以看出：

初期，厨电产品是必须；

发展期，热水器、空调、智能单品、净水、新风开始进入全装修范畴；

在成熟期，智能物联网家电和嵌入式家电将成为主流。这对上游制造产业链的改革转型也保持着一致步调，只是在实际应用到全装修产业链中，强化产品力和是否符合消费家庭的个性化需求，包括两口之家、三口之家、四口之家乃至三代、四代同堂的不同需求，是考验。

可以说，部品从基础需求、高端需求过渡到智能化、一体化需求发展趋势。

一线城市，地产企业不断拓展自己的产业链，包括与家居建材渠道的合作，也意味着地产商在向泛家居产业跨界，这种跨界无形中会造成一线或者超一线城市的全装市场空间。但同时，城市化进程的加速，也催生了二手房改造。综合而言，中国的市场足够大。

无论行业如何变化，市场如何迭代，做好产品为客户带来真正价值是基础。标准决定质量，质量决定品质，品质诠释品牌，品牌升级价值，这一切的前提是基于人+物+空间的平衡，锻造产品力，提升品质方可持续发展。

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一、旅游饭店星级评定制度概述

在我国旅游住宿业中，旅游饭店是主体，它在我国旅游业的发展中起着极为重要的作用。对旅游饭店进行星级评定，是国际上通行的惯例。实行这一制度，不仅能使饭店管理向正规化、科学化的目标迈进，而且也可以方便旅游者选择。星级制度以“星”来标志饭店等级，以“星”来反映饭店的硬件、软件水平，是一种国际化的通用标识。随着我国旅游业的发展，1988年8月，国家旅游局参照国际标准，结合中国国情，制定发布了《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》以及《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级标准》，在我国开始实行了星级评定制度。1998年，根据10年来星级评定的实践，又重新修订了上述《规定》和《标准》。

二、星级评定制度的主要内容

(1)、星级划分及评定依据

检据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定)(下称《评定规定》，旅游饭店星级评定实行五星制，就是分为一星级取店、二星级饭店、三星饭店、四星级饭店和五星级饭店。这种以五个星级来划分旅游饭店的依据有如下五项：

①、饭店的建筑、装横、设备、设施条件；

②、饭店的设备设施的维修保养状况；

③、饭店的管理水平；

④、饭店的服务质量；

⑤、饭店的服务项目。

(2)、旅游饭店星级的评定范围

根据《评定规定》，凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)都可以中请评定星级。

由以上评定范围可见，有资格申请评定星级的旅游饭店的范围是较广的。通过饭店星级的评定，不仅可以提高饭店的硬件、软件水准，也可以使星级旅游饭店在旅游住宿业中起到推动其他旅游住宿、设施向规范化服务发展。

(3)、星级评定的机构及其分工

在我国，旅游饭店星级评定的领导机构是国家旅游局。在国家旅游局的统一领导下，各省、自治区；直辖市旅游局设立饭店导级评定机构，负责本行政区域内的旅游饭店星级评定工作。根据《评定规定》国家旅游局设立饭店星级评定机构，负责全国旅游饭店星级评定工作，并具体负责评定四星、五星级饭店；省、自治区、直辖市旅游局饭店评声机构具体负责评定本地区一星、二屋、三星级饭店，评定结果报国家旅游饭店屋级评定机构备案。对本地区三星级饭店评定后，报国家旅游局饭店星级评定机构确认，并负责向国家旅游局饭店星级评定机构推荐四星、五星级饭店。

(4)、旅游饭店星级的评定方法

旅游饭店星级评定，采取按星级饭店的必备条件与检查评分相结合的方法综合评定。所谓垦级饭店的必备条件，是指星级饭店的建筑设施设备、维修保养、清洁卫生、服务质量、宾客满意程度的检查评分。

在饭店星级评定中，一般来说，饭店所取得的屋级表明该饭店所有建筑、设备设施及服务均处于同一水准。但是，如果一家饭店是由若干座不同设备设施标准的建筑物组成，饭店屋级评定机构可以按每座建筑物的实际标准评定屋级，也就是说，同一家饭店的不同的建筑物可能被评定为不同的星级。但是，评定星级后，不同星级的建筑物不得继续使用相同的饭店名称，否则该饭店的星级无效。例如，一家名为“滨江”的饭店是由三座不同的建筑物所构成。在星级评定中，该饭店的主楼被评为三星级，而另外两座建筑物则分别被评为二垦级和一屋级。在这种情况下，被评为二星、一屋级的建筑物不得继续使用“滨江”饭店名称；否则，滨江饭店的三星级无效。

旅游饭店取得星级后，如需关闭星级标准所规定的某些服务设施、设备，取消或更改星级标准所规定的某些职务项目，必须经饭店星级评定机构批准；否则该饭店星级无效。

此外，旅游饭店取得星级后，因进行改造发生建筑标准变化、设施设备标准变化和职务项目变化，必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级；否则，该饭店原评星级无效。

(5)、旅游饭店星级检查

旅游饭店星级检查，实行星级匆店检查员制族。星级饭的检查员，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。国家级检查员，负责对全国各星级饭店进行星级评定前后的检查；地方级检查员，则负责对本地区各星级饭店进行星级评定前后的检查。

由于旅游饭店星级评定检查员是受星级评定机构的委托进行工作的，所以对检查员规定了较高的条件要求，主要是：

①、必须是旅游行政管理部门从事饭店行业管理的专业人员。

②、有较高的政治思想水平，热爱旅游事业，思想品德好，能做到大公无私、秉公办事、工作认真、严格要求。

③、有一定的政策水平、较强的法制观念，能严格执行法律、法规和纪律。

④、有较丰富的饭店业务知识，全面掌握《旅游涉外饭店星级的划分及评定》国家标准。

⑤、有一定的组织能力和协调能力，有分析和研究问题能力，有一定的口头、文字表达能力。

此外，对国家级检查员还要求具有技术(业务)职称或有较强的饭店行政管理工作经验和能力。

根据《评定规定》，旅游饭店星级检查员都必须通过国家统一培训考核，才能领取国家级或地方级的饭店星级检查员的检查证。取得检查证的各级检查员每两年要接受一次复检，如复检不合格，则将被取消检查员资格

旅游饭店星级检查员，在国家旅游局及各省、自治区、直辖市旅游局旅游涉外饭店星级评定机构的统一领导和组织下，对申请星级的旅游涉外饭店进行评定，行使检查职能。检查员在检查饭店时，除须持有检查证外，还须持有星级评定机构的介绍信，否则检查员身份无效。

旅游饭店星级检查员，对饭店的检查分为评定前检查和评定后检查两种。评定前的检查，是指检查员受星级评定机构的委派，对申请评定星级的饭店，根据《旅游涉外饭店星级的划分及评定》所列内容进行实地检查；评定后的检查，是指检查员受星级评定机构委派，对已经取得星级的饭店进行定期与不定期的明查和暗访。明查的目的是为了核实饭店在取得星级后，设施设备、服务项目、维修保养、清洁卫生等方面是否保持了原有的水准；而暗访的目的是为了监督、考察饭店在取得星级后服务质量方面是否保持了原有的水准。各级检查员在进行饭店星级评定工作中，要坚持原则、秉公办事，不得接受特殊待遇，不得收取礼品，要严格遵守有关规定。各级星级评定机构，有权对违规违纪、滥用职权、彻私舞弊或玩忽职守的检查员给予批评、警告、取消检查员资格直至追究法律责任的处分。

(6)、旅游饭店星级复核及处理制度

旅游饭店评定星级后，并非一劳永逸。根据《评定规定》，对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。复核工作由省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构组织实施，国家旅游局饭店评定机构则是采取有计划、有重点的方法进行复核。

复核采取定期的明查和不定期的暗访相结合的方法进行。对经复核达不到星级标准的星级饭店，具体处理方法如下：

①、经复核，星级饭店不能达到规定标准的，星级饭店评定机构则可根据具体情况签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级。

②、饭店接到警告通知书、通报批评、降低或取消星级的通知后，须认真改进工作并在规定期限内将改进情况上报发出上述通知的饭店星级评定机构。

③、凡在一年内接到警告通知书不超过二次(含二次)的饭店，可续保持原星级；凡在一年内接到三次警告通知书的饭店，旅游饭店星级评定机构将降低或取消其星级，并向社会公布。

④、凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消垦级之日起半年内，不予恢复星级。半年后，方可申请重新评定星极。

根据《评定规定》，各旅游涉外饭店星级评定机构对星级饭店签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理权限如下：

①、一星级、二屋级和三星级饭店达不到规定标准，省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。

②、四星级、五星级饭店若达不到规定标准，省、自治区、直辖市旅游局星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评，并报国家旅游局饭店星级评定机构备案；如降低或取消其星级，须报国家旅游局饭店星级评定机构审批。

③、根据对各星级饭店检查发现的问题，国家旅游局饭店星级评定机构有权在通知有关省级饭店星级评定机构后，直接签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级。

④、各星级饭店如发生重大事故，造成恶劣影响，各级旅游涉外饭店评定星级机构可直接降低或取消其星级 (处理权限同上)。

饭店开业一年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享有五年有效的星级及其标志使用权。开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期一年。

用星的数量和设色表示旅游饭店的等级。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为白金五星级。星级越高，表示旅游饭店的档次越高。

预备星级 probationary star-rating

作为星级的补充，其等级与星级相同。

星级以镀金五角星为符号，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级，五颗白金五角星表示白金五星级。

一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。

二星级饭店在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间（套）可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。

三星级以上饭店需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间(套)可供出租的客房；电视频道不少于16个；24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留言和叫醒服务；提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；提供擦鞋服务；服务人员有专门的更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等设施。

四星级饭店需要有中央空调（别墅式度假饭店除外）；有背景音乐系统；18小时提供外币兑换服务；至少有40间(套)可供出租的客房；70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；提供国际互联网接入服务；卫生间有电话副机、吹风机；客房内设微型酒吧；餐厅餐具按中西餐习惯成套配置、无破损；3层以上建筑物有数量充足的高质量客用电梯，轿厢装修高雅；代购交通、影剧、参观等票务；提供市内观光服务；能用普通话和英语提供服务，必要时能用第二种外国语提供服务。

五星级饭店除内部装修豪华外，要求70%客房面积（不含卫生间和走廊）不小于20平方米；至少有40间(套)可供出租的客房；室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装饰；每个客房配备微型保险柜；有紧急救助室。

白金五星级饭店要求具有两年以上五星级饭店资格；地理位置处于城市中心商务区或繁华地带，交通极其便利；建筑主题鲜明，外观造型独具一格，有助于所在地建立旅游目的地形象；内部功能布局及装修装饰能与所在地历史、文化、自然环境相结合，恰到好处地表现和烘托其主题氛围；除有富丽堂皇的门廊及入口外，饭店整体氛围极其豪华气派；各类设施配备齐全，品质一流；有饭店内主要区域温湿度自动控制系统；有位置合理、功能齐全、品味高雅、装饰华丽的行政楼层专用服务区，至少对行政楼层提供24小时管家式服务；

并且在以下项目中至少具备5项：

a. 普通客房面积不小于36平方米；

b. 有布局合理、装饰豪华、格调高雅、符合国际标准的高级西餐厅，可提供正规的西式正餐和宴会；

c. 有位置合理、装饰高雅、气氛浓郁的独立封闭式酒吧；

d. 有净高不小于5米、至少容纳500人的宴会厅；

e. 国际认知度极高，平均每间可供出租客房收入连续三年居于所在地同星级饭店前列；

f. 有规模壮观、构思独特、布局科学、装潢典雅、出类拔萃的专项配套设施。

旅游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责，制定星级评定工作的实施办法和检查细则，授权并督导省级以下旅游饭店星级评定机构开展星级评定工作，组织实施五星级饭店的评定与复核工作。

其他城市或行政区域旅游饭店星级评定机构按照全国旅游饭店星级评定机构的授权和所在地区省级旅游饭店星级评定机构的督导，实施本地区旅游饭店星级评定与复核工作。

回答者：michealee3721 - 大魔导师 十三级 10-24 09:51

经领导批准，参照国际上饭店评定标准，并结合我国实际情况，国家旅游局制定了《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》：

一星级饭店

建筑结构良好，内外装修采用普通建筑材料，有一定面积的前厅，客房至少有20间可供出租，75%的客房有卫生间，12小时供应冷热水，有餐厅等设施，满足经济等级旅游者的需要。

二星级饭店

建筑结构良好，内外装修采用较好的建筑材料，前厅具有一定饭店气氛，客房至少有20间可供出租，客房有配套的家具，95%客房有卫生间，16小时供应冷热水，有较大的餐厅、商场、邮电、理发室，基本上满足旅游者的生活要求。

三星级饭店

建筑结构良好，内外装修采用较高档建筑材料，布局基本合理，外观具有一定特色或地方民族风格，大厅内装修美观别致，标准客房装修美观，都设有卫生间，24小时内供应冷热水、冷暖气、直拨电话、彩电，设备齐全。有大小餐厅提供中西菜，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室、健身室等设施。这类饭店数量多，服务具有一定水平，价格适中，国际上较流行，受到旅游者欢迎。

四星级饭店

饭店外观独具风格，或具有鲜明的地方民族风格。装修豪华，大厅气氛高雅，服务设施完善，环境幽雅，提供优质服务，旅客进店后能得到较高级的物质和精神享受，主要满足经济地位较高的旅游者的高消费。

五星级饭店

饭店建筑设备十分豪华，大厅具有豪华气氛，环境优美，设施更加完善，卫生间有淋浴、蒸气浴、自动按摩缸等豪华设备，还有现代化设备如电脑、保冷箱等高档设施。

东方宾馆，在我国多地都有同名的宾馆。

基本介绍 中文名 ：东方宾馆 位于 ：山东省淄博市 距火车站 ：1 公里 证券代码 ：000524 山东省淄博市,浙江省丽水市,广州市,基本资料,简介,经营范围,交通,房间设施,主要股东,企业文化,战略定位,目标和精神,证券资料,行业评级,财务状况,财务分析,持仓结构,投资亮点,投资建议,风险评价,湖南省邵东县, 山东省淄博市 东方宾馆中心繁华地段，距淄博火车站 1 公里，淄博长途汽车站 1，5 公里，北距济青高速公路，西距滨莱高速公路均在 5 公里之内；原来济青公路从门前直通而过，交通十分便利。 东方宾馆是集住宿，餐饮，娱乐为一体的涉外宾馆。装休时尚，现代化配套设施齐全，高中低房间已应局全。可容纳 200 多人的住宿就餐，有一流的娱乐场所，供宾客休闲，并且有大型的汽车停车场地；东方宾馆是您出差旅游下榻的理想乐园。 浙江省丽水市 东方宾馆是丽水地区唯一一家外商独资，国家三星级商务旅游涉外宾馆。坐落于丽水市最繁华的街道——中山街，其地理位置十分优越。东方宾馆融膳、宿、娱乐于一体，是您旅游、度假、商务的理想下榻之处。 游秀山丽水，住东方宾馆，享浪漫温情。东方宾馆真诚恭候您的光临。 宾馆地址 ：中山街433号 广州市 基本资料 ： 证券简称：东方宾馆 公司名称：广州市东方宾馆股份有限公司 公司英文名称：GUANGZH0U DONG FANG HOTEL CO.,LTD 交易所：深圳公司注册国家：中国 东方宾馆 省份：广东省 城市：广州市 工商登记号：4401011102533 注册地址：广东省广州市流花路120号 办公地址：广东省广州市流花路120号 注册资本：26967.374万元 简介 广州市东方宾馆股份有限公司(以下简称“公司”或“该公司”)，于1993 年 1 月14 日经广州市工商行政管理局注册登记成立，企业法人营业执照注册号：4401011 102533。1993 年9 月经中国证券监督管理委员会监审字(1993)42 号文批准转为社会募集公司，并于1993 年11 月18 日在深圳证券交易所挂牌上市交易，证券代码为000524。所属行业为旅馆业。 2006 年1 月23 日，该公司股东会表决通过《广州市东方宾馆股份有限公司股权分置改革方案》，非流通股股东以其持有该公司股份支付流通股股东的形式，换取其持有的该公司非流通股份的上市流通权。按照该股权分置改革方案，该公司股权登记日登记在册的流通股股东每持有10 股流通股获付3.2 股股份的对价。以该公司实施股权分置改革方案前流通股股份98,984,714 股计算，该公司流通股股东共获得31,675,108 股的对价。 2006 年2 月22 日该公司股权分置改革完成。 截至2008 年12 月31 日，该公司累计发行股本总数26,967.37 万股，公司注册资本为26,967.37 万元。 经营范围 主营 经营旅馆业，办公楼房出租。 兼营 提供饮食服务。经营旅游业。国内商业及物资供销业。文化娱乐服务。酒店业务咨询和酒店管理服务。汽车出租。汽车修理。室内外装修。服装加工。食品加工。会议及展览场地出租。汽车停放。附设商场。 交通 离机场距离（公里）：34 离火车站距离（公里）：0.5 离广州火车站距离（公里）：0.5 离广州国际会展中心（中国进出口商品交易会琶州展馆）距离：21km 周围景观：越秀公园、流花公园、中山纪念堂、南越王博物馆、六榕塔 房间设施 高级湖景双人房-面积：34平方米，楼层：6-9层，双床/宽频上网[收费]，无烟处理。 豪华双人房-面积：35平方米，楼层：3-5、7层，双床/大床/宽频上网[收费]。 豪华商务房-面积：55平方米，楼层：3-5层，双床/大床/宽频上网[收费]，无烟处理。 行政标间-面积：34平方米，楼层：5-6层，大床/双床/宽频上网[收费]，无烟处理。 宾馆服务项目：会议厅、商务中心、停车场、外币兑换服务、票务服务、DDD电话、IDD电话、洗衣服务、商场、鲜花店、冲印店、医务室、理发美容室、计程车、太空梭场班车 宾馆餐饮设施：中餐厅、西餐厅、咖啡厅、酒吧、客房送餐服务 宾馆娱乐与健身设施：游泳池、壁球室、健身室、桑拿浴室 宾馆可接受信用卡类型：Visacard,牡丹卡，金穗卡，长城卡，龙卡，太平洋卡，万事达卡，运通卡，大莱卡，JCBcard 现金 宾馆早餐价：西式早餐80元/人 宾馆加床价：250元/张 主要股东 截至日期 2009-06-30 公告日期 2009-08-31 股东说明 前十名股东中，广州市东方酒店集团有限公司为广州越秀集团有限公司的全资子公司。其他股东未知有无关联关系或一致行动。 股东总数 28647 平均持股数 9415股(按总股本计算) 编号 股东名称 持股数量(股) 持股比例(%) 股本性质 1．广州市东方酒店集团有限公司100301686 37.19 2．广州越秀集团有限公司 38712236 14.36 3．刘锦澍 1400000 0.52 A股流通股 4．詹爱华 1270000↑ 0.47↑ A股流通股 5．朱春元 1232282 0.46 A股流通股 6．黄锡广 1047583 0.39 A股流通股 7．林瀚 1000497 0.37 A股流通股 8．罗英 874408 0.32 A股流通股 9．潘义宏 757699 0.28 A股流通股 10．陈丽娜 726600 0.27 A股流通股 企业文化 业于1961年的东方宾馆，是广州历史最悠久的五星级酒店，也是广州市唯一的上市酒店。作为一家拥有四十多年优良服务传统的宾馆，东方有深厚的文化积淀和专业的服务精神。在其成长历程中，东方宾馆曾经创造过无数骄人的业绩，凭著专业的会展服务经验和深厚的文化底蕴，东方宾馆在中国酒店业发展史上写下了重要的篇章。 东方宾馆 战略定位 成为以会展商务为主，具有大东方文化特色的现代化的国际五星级酒店。 目标和精神 东方精神 人为本 客为先 重在心 立于行 中期目标 中国会展商务酒店的典范 远景目标 深受赞赏之国际酒店 服务特色 细节 细节 细节 服务理念 乐于服务 证券资料 证券简称 东方宾馆 证券类型 A股 曾用名 G穗东方；穗东方A 上市状态 已经上市 上市国家/地区 中国大陆 上市交易所 深圳 上市日期 1993-11-18 发行价(元) 6.28 上市首日收盘价(元) 15.35 上市首日涨跌幅(%) 144.43 上市首日换手率(%) 26.11 摘牌日期 没有摘牌 主承销商：广州证券公司 上市推荐人：深圳国投证券有限公司广州证券公司 审计机构：立信羊城会计师事务所有限公司 经办会计师：伍嘉励 吴震 法律顾问：广东正平天成律师事务所 资产评估机构：广州资产评估公司 经办评估人员：李秀丕 吴汉义 资产评估确认机构：广州市国有资产管理办公室 行业评级 最近3个月有1机构对东方宾馆所属酒店、度假村与豪华游轮行业发出研报，其中给予行业领先大市评级的有0家 行业市场相对力道 行业成长性 行业集中度 机构推荐度 行业综合星级 财务状况 收入趋势 东方宾馆2009年第三季度实现主营收入1.52亿元，比上年同期下降21.17%。 盈利趋势 东方宾馆2009年实现净利润-0.28亿元(基本每股收益-0.1000元)，比上年同期下降136.52%。 财务分析 规模增长指标 东方宾馆过去三年平均销售增长率为-2.65%,在所有上市公司排名（1479/1710），在其所在的酒店、度假村与豪华游轮行业排名为19/24，外延式增长较差 EPS成长性 东方宾馆过去EPS增长率为-36.73%，在所有上市公司排名（1361/1710），在其所在的酒店、度假村与豪华游轮行业排名为20/24，公司成长性较差 盈利能力指标 东方宾馆过去三年平均盈利能力增长率为-36.68%，在所有上市公司排名（1336/1710），在所在的酒店、度假村与豪华游轮行业排名为 （18/24）。盈利能力较差 EPS稳定性 东方宾馆过去EPS稳定性在所有上市公司排名（1089/1710），在其所在的酒店、度假村与豪华游轮行业排名为18/24。公司经营稳定较差 持仓结构 东方宾馆在过去的一年中，股东户数呈减少趋势，机构持仓比例增加。最新季度情况表明，该股人均持股增加。最新机构持仓为29.22%，部分机构对该股看法有所上调，仓位上调29.86%。 投资亮点 1． 作为广州市属的五星级酒店，公司规模偏小。广州岭南商旅酒店管理集团成立后，为企业发展带来新的机遇。随着亚运筹备工作如火如荼展开，东方宾馆的战略地位不言而喻。东方宾馆位于广州一级地段火车站流花路，占地6万㎡，建筑面积12万㎡，有800多家客房，若价值重估，保守以1.5万元/㎡计，酒店的重估价值可达18亿元， 2． 公司2009年前三季度主要财务指标：每股收益-0.10(元),每股净资产2.29(元),净资产收益率-4.46%,营业收入151514185.05(元),同比增减-21.1719%;归属上市公司股东的净利润-27521310.87(元),同比增减-336.5205%。 3． 广州市 *** 将广州越秀集团有限公司所持有广州市东方酒店集团有限公司100%的股权无偿划转给广州岭南国际企业集团有限公司。转划后，公司实际控制人未发生变化。 4． 公司预计2009年1月1日-2009年12月31日净利润约-4,300万元。 投资建议 综合投资建议：东方宾馆（000524）的综合评分表明该股投资价值较差（）。 12步价值评估投资建议：综合12个步骤对该股的评估，该股投资价值一般（），建议你对该股采取观望的态度，等待更好的投资机会。 行业评级投资建议：东方宾馆（000524）属于餐饮住宿与娱乐行业，该行业目前投资价值一般（），该行业的总排名为第22名。 成长质量评级投资建议：东方宾馆（000524）成长能力极差（），未来三年发展潜力很小（），该股成长能力总排名第1265名，所属行业成长能力排名第20名。 评级及盈利预测：东方宾馆（000524）预测2009年的每股收益为-0.15元，2010年的每股收益为0.11元。 风险评价 基本面风险：该股每股收益小于零，基本面存在潜在的风险，目前应注意由此引发的股市风险。 技术面风险：大盘短线处于中风险区，该股短线处于中风险区，目前已经不适合操作该股，请注意风险。 趋势动向评价：下跌趋势，看空 机构动态评价：机构持仓比重为4%,尚未达到控盘程度 风险评估 VAR风险价值 13.4% 每月波动 0.2% 均方差 3.6% 最大获利(元) 1.09 最大亏损(元) 1.09元 湖南省邵东县 东方宾馆坐落在湖南邵东县城的中心地段兴和大道东端（中南五金大市场对面）。西距县治机关大楼200米，汽车西站400米，上瑞高速入口500米，东距火车站800米，交通位置十分便利。宾馆总建筑面积4000余平方米。主楼高8层，外观犹如高昂的巨舰，内部装饰风格独特，格调高雅，材质考究，精工细作，富丽堂皇，配套设施完善、是现代旅居、商务、会务活动的最佳场所。

宾馆有商务客房58间(套),所有客房均设有中央空调、24小时免费上网、免费电话、高档卫浴、数字液晶电视、冰柜、饮水机、豪华套间提供高科技全自动麻将机等设施设备。宾馆设有150个席位的多媒体会议室一个,50个座位的圆桌室一个,可满足大小会议的需要。

宾馆风格迥异的各式餐厅、蕴涵深厚古典文化和各式餐饮包房、迎合不同需求和自由选择。主营港式早茶、自助美食的西餐厅、精制传统川、粤菜式及生猛海鲜，秘制正宗湘菜和民间大菜的中餐厅，提供快速周全的送餐服务。

宾馆设施齐全，有容纳300多人的多功能宴会厅，适合举行各种规模的用餐、包席和会议；配置先进的商务中心为您的商务会议提供高效、便捷的服务。