海尔成都维修电话-成都海尔洗衣机维修中心

海尔的创业经过及事件简介

创立于1984年的海尔集团，经过19年的持续发展，现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。1984年海尔只生产单一的电冰箱，而目前它拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多个规格的产品群。海尔的产品出口到世界160多个国家和地区。2003年，海尔全球营业额实现806亿元。2003年，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。2004年1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌实验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》报告揭晓，海尔排在第95位，是唯一入选的中国企业。2003年12月，全球著名战略调查公司Euromonitor公布了2002年全球白色家电制造商排序，海尔以3.79%的市场分额跃升至全球第二大白色家电品牌。2004年8月号《财富》中文版评出最新“中国最受赞赏的公司”，海尔集团紧随IBM中国有限公司之后，排名第二位。

冰箱、空调、洗衣机等产品属于白色家电。作为在白色家电领域最具核心竞争力的企业之一，海尔有许多令人感慨和感动的营销故事。

1996年，一位四川成都的一位农民投诉海尔洗衣机排水管老是被堵，服务人员上门维修时发现，这位农民用洗衣机洗地瓜（南方又称红薯），泥土大，当然容易堵塞。服务人员并不推卸自己的责任，而是帮顾客加粗了排水管。顾客感激之余，埋怨自己给海尔人添了麻烦，还说如果能有洗红薯的洗衣机，就不用烦劳海尔人了。农民兄弟的一句话，被海尔人记在了心上。海尔营销人员调查四川农民使用洗衣机的状况时发现，在盛产红薯的成都平原，每当红薯大丰收的时节，许多农民除了卖掉一部分新鲜红薯，还要将大量的红薯洗净后加工成薯条。但红薯上沾带的泥土洗起来费时费力，于是农民就动用了洗衣机。更深一步的调查发现，在四川农村有不少洗衣机用过一段时间后，电机转速减弱、电机壳体发烫。向农民一打听，才知道他们冬天用洗衣机洗红薯，夏天用它来洗衣服。这令张瑞敏萌生一个大胆的想法：发明一种洗红薯的洗衣机。1997年海尔为该洗衣机立项，成立以工程师李崇正为组长的4人课题组，1998年4月投入批量生产。洗衣机型号为XPB40-DS，不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊，价格仅为848元。首次生产了1万台投放农村，立刻被一抢而空。

一般来讲，每年的6至8月是洗衣机销售的淡季。每到这段时间，很多厂家就把促销员从商场里撤回去了。张瑞敏纳闷儿：难道天气越热，出汗越多，老百姓越不洗衣裳？调查发现，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里5公斤的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电。于是，海尔的科研人员很快设计出一种洗衣量只有1.5公斤的洗衣机——小小神童。小小神童投产后先在上海试销，因为张瑞敏认为上海人消费水平高又爱挑剔。结果，上海人马上认可了这种世界上最小的洗衣机。该产品在上海热销之后，很快又风靡全国。在不到两年的时间里，海尔的小小神童在全国卖了100多万台，并出口到日本和韩国。张瑞敏告诫员工说：“只有淡季的思想，没有淡季的市场。”

在西藏，海尔洗衣机甚至可以合格地打酥油。2000年7月，海尔集团研制开发的一种既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣机在西藏市场一上市，便受到消费者欢迎，从而开辟出自己独有的市场。这种洗衣机3个小时打制的酥油，相当于一名藏族妇女三天的工作量。藏族同胞购买这种洗衣机后，从此可以告别手工打酥油的繁重家务劳动。

在2002年举办的第一届合肥“龙虾节”上，海尔推出的一款“洗虾机”引发了难得一见的抢购热潮，上百台“洗虾机”不到一天就被当地消费者抢购一空，更有许多龙虾店经营者纷纷交定金预约购买。这款海尔“洗虾机”因其巨大的市场潜力被安徽卫视评为“市场前景奖”。5月的安徽，是当地特产龙虾上市的季节，龙虾是许多消费者喜爱的美味。每到这个季节，各龙虾店大小排挡生意异常火爆，仅合肥大小龙虾店就有上千家，每天要消费龙虾近5万斤。但龙虾好吃清洗难的问题一直困绕着当地龙虾店的经营者。因为龙虾生长在泥湾里，捕捞时浑身是泥，清洗异常麻烦，一般的龙虾店一天要用2-3人专门手工刷洗龙虾，但常常一天洗的虾，不及几个小时卖的多，并且，人工洗刷费时又费力，还增加了人工成本。针对这一潜在的市场需求，海尔洗衣机事业部利用自己拥有的“大地瓜洗衣机”技术，迅速推出了一款采用全塑一体桶、宽电压设计的可以洗龙虾的“洗虾机”，不但省时省力、洗涤效果非常好，而且价格定位也较合理，极大地满足了当地消费者的需求。过去洗2公斤龙虾一个人需要10-15分钟，现在用“龙虾机”只需三分钟就可以搞掂。

“听说你们的洗衣机能为牧民打酥油，还给合肥的饭店洗过龙虾，真是神了！能洗荞麦皮吗？”2003年的一天，一个来自北方某枕头厂的电话打进了海尔总部。海尔洗衣机公司在接到用户需求后，仅用了24小时，就在已有的洗衣机模块技术上，创新地推出了一款可洗荞麦皮枕头的洗衣机，受到用户的极力称赞，更成为继海尔洗地瓜机、打酥油机、洗龙虾机之后，在满足市场个性化需求上的又一经典之作。明代医学家李时珍在《本草纲目》中有一则“明目枕”的记载：“荞麦皮、绿豆皮……菊花同作枕，至老明目。”在我国，人们历来把荞麦皮枕芯视为枕中上品。荞麦皮属生谷类，具有油性，而且硬度较高，如果不常洗或者晒不干又容易滋生细菌，但荞麦皮的清洗与干燥特别费劲，因为“荞麦皮”自身体积微小，重量极轻，很难晾晒，如果在户外晾晒更容易被风刮走。“荞麦皮”的清洗和晾晒问题就成了“荞麦皮”枕头厂家及消费者的一大难题。海尔开发的这款既可以家庭洗衣，又可以用来洗荞麦皮枕头的“爽神童”洗衣机，除了洗涤、脱水等基本功能外，还独有高效的PTC转动烘干、自然风晾干两种干燥技术，同时专门设计了荞麦皮包装洗涤袋，加上海尔独有的“抗菌”技术，非常圆满地解决了荞麦皮枕头的清洗、干燥难题。

专家指出，目前洗衣机市场已进入更新换代、需求快速增长期。始终靠技术创新领先市场的海尔，通过多年以来的技术储备和市场优势的积累，在快速启动的洗衣机市场上占尽先机。世界第四种洗衣机——海尔“双动力”是海尔根据用户需求，为解决用户对波轮式、滚筒式、搅拌式洗衣机的抱怨而创新推出的一款全新的洗衣机，由于集合了洗得净、磨损低、不缠绕、15分钟洗好大件衣物、“省水省时各一半”等优点于一身，迎合了人们新的洗衣需求，产品上市一个月就创造了国内高端洗衣机销量、零售额第一名的非常业绩，成为国内市场上升最快的洗衣机新品，在日前刚刚结束的第95届法国列宾国际发明展览会上一举夺得了世界家电行业唯一发明金奖。

赛诺市场研究公司2004年4月份统计数据显示，海尔洗衣机市场份额继续高居全国第一，尤其在我国华北、东北、华东、西北、中南、西南6大地区市场上分别稳居第一，且与竞争对手的距离进一步拉大。在西北地区，海尔洗衣机的市场份额已接近40%，超出第二名近3倍；在其他5大地区，海尔洗衣机的市场份额也都有明显上升，均超出了第二名近两倍。

海尔质量太差，我要坚持每天一贴，直到消费者协会受理并解决我的问题！

返修机和样机，普通消费者没有办法确认的。

很多电器公司都存在这样的问题。

你可以通过生产日期和机子的外观来确认，包括外包装，如果很旧很脏的话，你可以要求更换。

价格部分建议你购买之前通过网络多对比确认。

海尔滚筒洗衣机全国售后服务电话号码-售后服务维修（已更新）今日资讯

呵呵，在中国就这样。只不过是牌子做大了，做成了名牌而已，这个靠的不过是销售策略，去工厂看看也就那样，跟普通工厂没区别。

我一朋友在青岛海尔管生产。

一次聊天说，你们海尔售后服务很好啊。

朋友呵呵一笑淡然的说，质量不好只能做好售后了。

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海尔洗衣机有哪些常见故障 海尔洗衣机故障维修方法

海尔洗衣机想必大家都很熟悉这个老品牌。但是再好的东西使用一段时间后总会出现一些大大小小的故障。那么海尔洗衣机出现故障如何维修呢?今天就让小编告诉你海尔洗衣机维修的技巧吧~

海尔全自动洗衣机主要部件：

电源开关 、进水阀、水位 传感器 、安全开关、牵引器、电机、 电容 、离合器、电脑板

常见的故障和维修技巧

进水阀常见故障

1.进水阀线圈烧坏

维修：当电脑板进水时，需要更换电脑板时，可以先确定进水阀线圈是否完好。使用 万用表 测直流 电阻 ，在4—6KHz即是正常。.进水阀线圈烧坏的话，更换即可。

2.进水阀堵塞

维修：堵塞一般由杂物引起，只需将进水阀拆开，取出杂物即可。

安全开关故障

触点不闭合或者接触不良，无法正常控制洗衣机运转。

维修：调节微动开关，使之能很好的接触。

电脑板常见故障

1.检查外观是否有烧坏或损坏的元器件。

2.在不通电的情况下检查电脑板的 保险丝 是否烧断;

3.如果洗衣机无法正常工作，程序混乱，则应该检查电脑板是否进水。

4.洗衣机无法进水或进水不止

维修：检查电脑板上的可控硅(半圆形元件)是否破裂。

5.洗衣机运行过程中跳电

维修：检查电源电压是否太高。

称重不准确

洗衣机通过自动称量衣物重量，从而设定合适的水位、洗涤时间等，如果出现称重不准，则无法加入合适水量，无法正常洗涤。

维修：检查洗衣机的传动系统、电机、皮带、离合器的状态是否正常。重新调整称重数据，接通电源后，洗衣机重新称重，而此时洗衣机中午衣物和水，洗衣机自动跳电结束运行。

脱水不正常

1.检查洗衣机的悬挂系统是否正常;

2.检查撞桶开关，将开关向外侧扳。

全自动洗衣机遇到故障时会发出警报提醒用户，如果1小时内不处理故障，洗衣机会自动切断电源停止运行。

故障代码的处理

有数码显示的电脑板可以显示故障代码，从而提醒用户故障发生地点，更容易进行维修。

E1—进水超时报警

进水时间超过一小时却没有达到预定水位，将 门 盖开合一次就可以解除警报，之后进行如下检查：

1.水位开关或水位传感器是否损坏;

2.进 水管 和水 龙头 是否接好;

3.进水阀是否损坏;

4.电脑板是否故障，无法控制程序正常运行;

5.连接线是否正确。

E2—排水超时报警

门盖开合一次即可解除警报，然后进行如下检查：

1.水位开关或水位传感器是否损坏;

2.排水管是否放下，或者堵塞;

3.排水阀是否损坏;

4.电脑板是否故障;连接线是否正确。

E3—门开关未关闭

门盖合上即可解除警报

1.检查门盖接触点是否正常，磁铁是否完好;

2.机械位置检查、电器检查;

3.干簧管是否完好。

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海尔洗衣机售后维修热线全国24小时统一客服中心

尊敬的用户:如电器使用过程中出现问题给您带来不便，我们深表歉意，请您拨打公司客服热线:，我们将安排工作人员为您提供上门维修服务！

服务区域；全市各区及周边等辖区均有维修网点，统一报修,就近安排维修上门服务

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五、服务流程

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1.若由于我们的原因未能完成服务，不收取任何费用。海尔售后服务/售后服务在线预约号码维修后同性质且同部位的故障保修90天（除自备材料、简单维修、人为因素、外观件、动物破坏、私自拆机、进水、玻璃件以及其他不可抗力因素导致的故障）。

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公司专业维修为主，本公司始终坚持质量至上，顾客第一的经营原则。严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技师， 先进的检测设备，良好的至诚信誉，深受广大客户的信赖。

为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务。

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6.处理品、已超过包修期的产品

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2、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际成交价格，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。

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5、除本次用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打官方客服电话进行投诉

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