苏宁电视质量怎么样-苏宁电器电视机价格

日前，我父母，两个75岁以上的老人家去广州国美东山店买电视机，感受到国美相关人员很差劲的服务。

1，先从电视购买说起吧，他们买的是海信U7a，那是一台可以语音点歌的电视，销售在现场展示的是语音说出歌手名字，就有一大串歌单出现，但电视买回家后，我父亲语音点歌，就只有一首歌出现，唱完之后就没有了，如果不是销售展示的功能，恐怕他们不会买这部电视，事后我们打电话给客服，客服说没有销售展示的功能，我认为这是一种劣质的销售手法，故意欺骗现场购买的客户。

2，在安装电视的过程中，国美安装人员，从来不说明电视机遥控器是哪一个，另外在发现电视屏幕色彩对比性非常强的时候，我们要求调到一个柔和的色彩，国美安装人员，马上调到海信电视的护眼模式，老人家在随后的观看过程中，感到银幕非常模糊，事实上是有四个模式，清晰，标准，自然和护眼，但是国美安装人员为了赶时间，一言不说就调到最模糊的模式，服务态度可见一斑。

3，我认为在对老人的销售和服务过程中，需要耐心和技巧，但国美工作人员欠缺耐心，也毫无技巧，估计国美根本没有此类服务，尤其是上门安装的人员，基本上没经过较正规的培训，当我母亲发现电视屏幕显示模糊，并且在装了高清线后还是显示1080pi而非2160pi，另外不得不说国美搭配的高清线就是一个骗钱的垃圾玩意，国美售后人员，解释说他要第二天做完自己的工作才来调试，明显这样的解释，不会令客户满意，完全没有一个好的用户体验，国美售后人员连解释说第二天做完工作“尽快”过来这样的话都懒得说，证明国美完全不在乎用户，真的非常差劲。

不知道苏宁的售后服务如何，但国美的种种服务真的非常令人失望，我们对于国美是不满意而且以后将不会选择购买国美的任何产品。

苏宁电器以旧换新怎么换

你好，我是苏宁电器彩电部门的员工。你说的这几个牌子都是国内目前做得很不错的品牌。

康佳目前的机型产品线较长，机型很丰富。但是缺点也在机型上----没有有特色的机器，或者说没有功能独一无二的机型，几乎所有机型都可以在其他品牌机器上面找到痛功能的机型。质量一般----建议不要选择低端机型。

海信是国内几座等离子又做液晶的厂家之一（另一个是长虹）。电视机直接通过USB接口播放MKV格式就是海信首先做出来的。机器外观大众化。创维的彩电现在主打的就是RMVB和卡拉OK功能。以上几个品牌在播放RMVB和MKV时，如果节目源是720P的话（1280*720分辨率），海信会有点卡，创维基本放不出720P的节目，康佳对片源码率要求较高。所以要看高清节目建议还是直接连接电脑，不要指望那个USB接口会有用。

TCL支持的节目是TS/TP数码流的，这个可以支持全高清片源----但是不要指望可以放出移动硬盘内的1080**节目----因为1080信号源的节目基本是DTS或者AC3音频解码的，电视机放的话就只能看默剧了。

以上几个品牌综合考虑，海信什么都不冒尖，但是平均算首选。抛开价格，TCL是最好的选择--款式新，功能全面，画质好。并且从我工作中看，TCL的售后投诉率是比较其他品牌算低的-国产品牌里面。

苏宁电器里面的电视可以以旧换新吗？我们家的是黑白电视想换个二十一的电视不知道可不可以

不一定拿旧的笔记本，也可以用其他的家电，比如洗衣机冰箱电视空调（可以去废品站花20-30元买个旧的家电）如果是笔记本必须是品牌的，像那种组装的台式机就不行。你还要问清以旧换新前多少钱，以旧换新后多少钱。据说以旧换新国家补贴截止到今年5月30日。所以大概5.1搞活动也并不一定很便宜，现在白色家电像冰箱空调等都准备提价呢，说是铜铁价格涨了。

一般流程是你在苏宁交3999+抵旧价（电脑好像400），然后留下电话，约好时间，回收人员上门回收你的旧家电，大概再给你几十到一百多，接着给你开个以旧换新的条子。几天后，你拿着条子和发票再去苏宁退出先前和电脑一并交上的那部分抵旧价400元。一般晚上苏宁不办理退款，要记得白天去

关于苏宁电器的问题。 本人今年9月24号在苏宁购买一台三星D5000 LED电视

完全可以。

以旧换新政策：

1、国家规定的家电以旧换新，适用于电视机、电脑、空调、洗衣机、冰箱（含冰柜）五类电器。

2、国家给予以旧换新的消费者购新机价格的10%的补贴，但是有最高限价，电视机、电脑最高补贴400元，空调最高补贴350元，冰箱（含冰柜）最高补贴300元，洗衣机最高补贴250元。

3、旧机回收也有折价，但是只有几十元很少，并且各地不统一。

4、旧机需要附件齐全，不要求能正常工作。

5、买新机不要求与交旧机的品种一致。

6、以旧换新的政策目前规定的截止时间暂定为2011年12月31日。

7、以旧换新不与家电下乡同时享受国家补贴。

8、流程：按原价购机，办理收旧预约手续，上门收旧，收旧单位出具收旧凭证，拿这个凭证和发票到购机商场领补贴钱和旧机折旧费。

我是在苏宁上班的，这个问题解决起来也不难。有如下几个方法，选其一或并用：

一、按你的描述你的产品还在三包范围内，就是三星售后过去鉴定如果是电视质量问题他们会开个鉴定单给你，你拿到苏宁要求换货。（词条适用于电视更换顺利的情况下）

二、打电话给12315，要求他们出面进行协调，虽然他们不能拿苏宁卖场怎么样。但是你都报过去了，苏宁多少还是要给12315面子的，这有助于推进你问题的解决

三、这招也是我作为苏宁前店长告诉你的一个必杀技。就是你去苏宁卖场闹，弄得彩电区卖不出电视或至少影响销售，这样就基本可以搞定了。他们都怕惹事的，你就这样放心去做，肯定搞定的。希望你的问题早点得到解决！