三星冰箱24小时服务热线-三星冰箱285wnmvs

风冷冰箱属于无霜冰箱（多为对开门和多门冰箱），在制冷过程中会有自动化霜的过程，化霜中冰箱风道内的加热器开始工作，温度较高，温度变化较快，因此，如果冰箱制冷正常，只是后壁有少量小冰粒是正常的，您可放心使用，使用一段时间后会自然消失。若一直未消失，原因可能如下：

1.冰箱门或抽屉未关严。

2.冰箱内摆放了湿度过大或者和温度过高的食物。

建议您尝试断电10小时进行化霜，并同时进行以下操作排查：

1.清洁门封条，您可参考此链接操作：食物应冷却后放入箱内，含水分较多的物品应先用塑料袋包装好后放入箱内。

若按照以上方法操作后仍然结霜，有可能冰箱门或化霜器等部件损坏，建议您通过三星官网申请报修，由工程师上门为您检测维修。报修网址如下：三星BCD285wnmvs风冷冰箱冷冻室最下层结冰，据说是出水口阻塞，怎么通开？

冷藏不制冷；首先检查冷藏是否关闭，如是则检查电磁阀是否换向，若能则是冷藏毛细管堵，参照系统堵检修工艺操作；反之，则检测电磁阀是否存在故障以及控制系统部分工作情况，主要检查冷藏接插件线束与主控制板接线接触是否良好，反之则需要更换电磁阀或主控板等。

希望能帮到您，满意请采纳。谢谢...

三星BCD-285WNMVS冰箱买了用了一年多好好的，但是前几天亲戚家小孩来串门，把冷藏和冷冻数字调

尊敬的三星用户您好：

风冷式无霜冰箱如果出现结霜的情况，建议您：

1.请检查食品摆放是否贴近后壁出风口，建议将食品靠前摆放，不要堵住出风口。

2.确认冰箱门是否关严，冰箱抽屉是否推放到位。

3.将冰箱电源插头拔掉，断电化霜，然后重新启动，再使用一段时间进行观察。如果仍然结霜，建议您通过三星官网申请报修： ，由工程师上门为您检测维修。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

尊敬的三星用户您好：

您好，根据您的描述，冰箱是没有问题的，冰箱显示的是箱体内实际温度，不显示设定温度，当您按一下冷藏调节，显示屏上闪烁的数字才是您设定的温度，调节好后5秒后没有任何操作，机器会显示回实际温度，您只需关好门稳定运行等待即可

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey