格兰仕空调维修收费标准-格兰仕空调售后服务维修中心

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洗衣机/空调/冰箱故障报修请拨打号码：400-9020-799

小家电/微波炉报修拨打：400-830-0333

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格兰仕空调全国售后服务电话号码|全国各区售后服务维修

格兰仕空调全国售后服务电话号码：400-9020-799（温馨提示点击该号码即可拨打）

格兰仕空调授权的售后服务中心为各个地区的格兰仕用户提供

“ 安全、优质、快捷、准确 ” 的全面服务，包括格兰仕中央空调维修，

格兰仕空调清洗，格兰仕空调安装，格兰仕空调加雪种，格兰仕空调改造，格兰仕中央空调调试等售后服务。

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格兰仕空调售后维修服务中心始终坚持质量至上，顾客第一的经营原则。严格的管理制度，一流的服务质量，专业的维修技师，先进的检测设备，良好的至诚信誉，深受广大客户的信赖。我公司拥有一支有丰富实际经验的设计、安装和维修保养的服务队伍，所有工作人员至少有从事本行业三年以上的工作经验。拥有多年家用和商用空调专业安装，维修经验，始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨！“锐意进取、不断开拓”的精神！

只要您拨打一个电话：，我们24小时竭诚为您服务！维修中心收费方面严格执行公司的《维修收费标准》，杜绝了公司维修人员乱收费行为。维修服务范围已经覆盖到了（主城区以及周边区县）的每一个角落。随时为你提供优质快速的上门维修服务！

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格兰仕空调售后服务为用户提供全程无忧的服务体验：

1个准则：用户满意成为检验格兰仕空调服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，产品服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对格兰仕空调服务的0抱怨，成为格兰仕空调所有服务者的共同追求。

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服务理念

细致无忧，让客户满意甚至感动！

格兰仕空调采用先进的呼叫中心服务平台，方便快速接听用户来电；通过CRM客户管理系统，建立完善的客户档案；为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。您只需一个电话，**服务人就可以为您提供专业的购买、产品咨询、安装、维修、受理等服务。

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格兰仕空调E2故障原因分析

格兰仕空调E2故障的含义：防冻保护。

1.防冻保护是指当蒸发器温度过低时，空调进入自我保护而进入保护状态。

2.在制冷和除湿模式下，当压缩机启动6min并连续3min检测到T蒸-5℃时，指示灯闪烁并显示故障代码E2，CPU将发出指令：停止压缩机。外部风扇，不屏蔽按钮。

3.当T蒸>6℃，压缩机停止3分钟时，指示灯熄灭，液晶恢复显示，原状运行。

格兰仕空调E2代码问题简介

格兰仕空调E2故障原因和维修流程，格兰仕空调在线维修服务平台

1.滤网脏堵;

2.蒸发器表面脏，风量小;

3.系统缺氟;

4.连接管压扁。

格兰仕空调E2故障问题维修办法

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格兰仕空调E2故障原因和维修流程，格兰仕空调在线维修服务平台

1.维修经验。

A.首先检查滤网，如果脏了需要清洗;

B.如果不脏，清洁内部蒸发器。

2.控制故障或分析系统故障。

A.先看看正常工作时蒸发器是否结霜。如果结霜，说明是系统故障;

B.从蒸发器中取出室内管温包。如果没有E2，说明是系统问题;

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C.如果压力不结霜(0.4MPA-0.5MPA正常)，说明控制系统中的管温传感器有问题。

3.几个关键点。

检查室内环境温度是否过低;

B.室内风机转速是否过低;

C.室内蒸发器是否太脏;

D.系统是否堵塞;

售后维修服务承诺：

1．严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

2．严把配件质量关，杜绝劣配件以及旧配件的使用。

3．服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。

4. 修理车间及前台接待节维修车间不休息，保证用户随到随修。

建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

不夸张故障问题，杜绝乱收费。

5．外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。

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全国服务维修网点：

北京市，上海市，广州市，深圳市，杭州市，苏州市，南京市，重庆市，成都市，天津市，无锡市，

长沙市，郑州市，宁波市，西安市，济南市，青岛市，福州市合肥市，佛山市，大连市，南通市，

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新乡市，衡阳市，菏泽市，宿迁市莆田市，岳阳市，三明市，南阳市，宜春市，湛江市等均可提供上门服务

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格兰仕品牌空调售后维修安装收费标准

一、产品三包政策

1 包修政策

2016年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修三年。

以下情况之一的不属于包修范围，签约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

1.2 非格兰仕签约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

1.3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

1.6 处理品、已超过包修期的产品。

2 包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

2.1 产品自售出之日起15 日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

2.2 按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

2.3 变频空调产品自售出之日起一年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

2.4 i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内，发生主要性能故障导致机器无法工作的，可以换机。

3 包退政策

3.1 按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

3.1.1 产品自售出之日起10 日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

3.1.2 自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

3.2 对退机折旧费规定

3.2.1 对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

3.2.2 对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。

二、免费安装政策

1 免费安装范围

格兰仕电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格兰仕电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：

1.1需加长连接管；

1.2使用吊车、吊绳安装的；超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；

1.3在厚度超过120mm 的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔；超过1个以上的墙洞；

1.4拆除防盗网才能安装的；搬拆移位重新安装的；

1.5安装铁架等所有材料费。

1.6 安装位置距离网点所在地路程在20公里以内的，免收路费，超过20公里的，超出部分按单程每公里1元加收远程路费，但在销售达成成交意向时，未向用户明示的，不得收取远程路费，由销售单位负责对安装人员另行补贴。

2 下列情况实行收费安装：

2.1安装窗式空调器；

2.2移动空调钻排气口洞；

2.3无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商，协商未果的应及时向销售公司申报情况。

格兰仕空调安装的收费标准一般费用分类有以下几种，价格仅供参考，根据各地消费水平波动上下：

1、加长铜管一般多少钱。 空调型号为1P、1．5P、2P－2．5P、3P、5P的，收费标准分别为80元、90元、105元、120元、 160元。

2、拆机、移机、装机费用。移机：挂机180－200元／套；2P－2．5P柜机280－300元／套；3P－5P柜 机400－450元／套；10P柜机1000元／套 （事先协商收费标准是否含运费）。拆机：只拆机的按移机费用的40％收费。装机：只装机的按移机费用的60％收费。以上价格来源于网络，仅供参考，具体价格以购买时为准。